2017最新版Amazon卖家干活!如何快速提高Review好评

文章来源:www.ebayidbuy.com    时间:2017-07-02 10:57

亚马逊发展到今天,Review(评论)已经成为内容展示的一个重要组成部分了。现在的买家也非常精明。他们甚至能一眼看出来你产品的评论,哪些是真实的,哪些是刷的。有的买家在购物时甚至不看好评,只看差评。当看到差评里没有自己不能接受的内容时才考虑购买。因此,Review管理有两个重要的部分,一个是提高Review的数量,二是移除差评。

一、怎么提高客户留下Review的比例

1、提高产品质量,降低产品异常率。
这是最好的方法,也是最重要的方法。如果能让客户觉得“这个产品好到我不留评论都不行了!我一定要让别人知道这个产品有多好!”那么你的产品就可以说是成功了。
2、发跟踪信。
对于跟踪信,过去我们都是手动发的。订单少的时候依然可以手动发。但现在我们一般会用一些自动发送跟踪信的软件。
我们可以根据订单的时间,设定货物发出的多少天以后,自动发送邮件给客户。
邮件的内容包括:客户是什么名字什么时候买了我们的产品你认为产品好不好需不需要我的帮助
……
最后再说一句:希望你可以给我留个评价,你的评价是我前进最大的动力。有了你的评价,我们公司才能更好地发展;没有你的评价,我们公司就会很困难了!
可以说一些类似这样的话。让客户看到以后觉得:好吧好吧,去留评吧……

3、使用小卡片。
我们可以在产品包装里增加一些小卡片,上面写上你想跟用户说的话。怎么才能做好这些材料呢?一个简单的方法是参考大卖家的做法。最简单的方法是去看他们产品的评测视频。看看别人是怎么评测他们的产品的,譬如在开箱视频里可以看到他们的包装里面有什么。没有做这一步的可以去参考,已经做了这一步的也可以想想怎么样能做得更好:卡片怎样做得更精美,拼写有没有错误等等。

二、如何移除差评

1、快速找到差评
移除差评的第一步当然是要快速地找到差评。Amazon刷好评但是当你有多个账号、多款产品的时候,每天一个个地找差评是很困难的。
AMZ Tracker的中差评管理提示功能可以每天及时看到你所有产品的中差评数据。
当你的产品出现了中差评以后,AMZ Tracker会提醒你进行管理。这项功能可以提高店铺运营的效率,同时监控多站点、多店铺和多Listing的中差评数据。
2、快速联系客户,解决客户问题
找到差评以后,我们便需要和客户联系,了解他为什么给我们留下差评,并解决客户的问题。通常当你把客户的问题解决后,请求他给你移除差评,客户都是会同意的。
如果你的产品实在不能让客户满意,终极的方法是更新你的产品,再重新给客户使用。试用以后如果他满意了,还是会去除差评的。对于这个方法我们已经有不少成功的例子,Amazon账号出售大家也可以借鉴一下。
3、晓之以情,动之以理
给客户发邮件的时候,可以晓之以情,动之以理,写得可歌可泣一些。
比如:你这个差评如果不给我移除掉,我这个月就没有提成啦!家里还有人等着我养呢!

这一招还是挺有用的。一般来说,如果你说到这个份上了,人家还是会给你去掉差评的。
当然,邮件还是要找个英语好点的人来写。